informations générales
Vélizy-Villacoublay
HumainEA, cabinet de recrutement spécialisé dans le sourcing et la préqualification de candidats, recherche pour l'un de ses clients, acteur indépendant de conseil et services en technologies de l'information un Service Delivery Manager proximité et logistique H/F .
Poste à pourvoir à Vélizy en CDI.
Missions et activités :
Le Service Delivery Manager (SDM) gère les activités du personnel et s'assure qu'il dispose des informations nécessaires (calendriers, documentation des procédures, pièces, etc.) pour mener à bien l'activité de la ligne de service proximité LS1.
Il contrôle et assure que toutes les activités de la ligne de service sont réalisées dans les règles de l'art et selon les informations données par Client. Il assure l'interface contractuelle, juridique et financière de la prestation avec Client sur sa ligne de service.
Il dirige la prestation sur sa ligne de service et garantit le respect des engagements contractuels vis-à-vis du Client.
Activités :
- Comprendre les problématiques stratégiques de Client et prépare les plans projet, procédures et planning de mise en oeuvre.
- Affecter les ressources, surveille l'avancement et adopte les mesures correctives pour fournir des solutions adaptées au budget du contrat.
- Assurer la responsabilité de la performance du contrat et de la satisfaction client.
- Responsable des relations avec Client en matière de solutions, d'objectifs, d'exécution et de suivi des actions.
- Négocier avec Client en ce qui concerne le périmètre de l'affaire et vérifier que les engagements contractuels, obligations et niveaux de performance sont atteints.
- Rédiger les rapports destinés à Client.
- Gérer les risques associés au projet et engager les actions préventives adaptées.
- Assurer le suivi de la facturation.
- Animer les comités de pilotage et les réunions de revues et participer aux réunions stratégiques avec le Client....
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Missions et activités :
Le Service Delivery Manager (SDM) gère les activités du personnel et s'assure qu'il dispose des informations nécessaires (calendriers, documentation des procédures, pièces, etc.) pour mener à bien l'activité de la ligne de service proximité LS1.
Il contrôle et assure que toutes les activités de la ligne de service sont réalisées dans les règles de l'art et selon les informations données par Client. Il assure l'interface contractuelle, juridique et financière de la prestation avec Client sur sa ligne de service.
Il dirige la prestation sur sa ligne de service et garantit le respect des engagements contractuels vis-à-vis du Client.
Activités :
- Comprendre les problématiques stratégiques de Client et prépare les plans projet, procédures et planning de mise en oeuvre.
- Affecter les ressources, surveille l'avancement et adopte les mesures correctives pour fournir des solutions adaptées au budget du contrat.
- Assurer la responsabilité de la performance du contrat et de la satisfaction client.
- Responsable des relations avec Client en matière de solutions, d'objectifs, d'exécution et de suivi des actions.
- Négocier avec Client en ce qui concerne le périmètre de l'affaire et vérifier que les engagements contractuels, obligations et niveaux de performance sont atteints.
- Rédiger les rapports destinés à Client.
- Gérer les risques associés au projet et engager les actions préventives adaptées.
- Assurer le suivi de la facturation.
- Animer les comités de pilotage et les réunions de revues et participer aux réunions stratégiques avec le Client....
