informations générales
Au sein du groupe Galeries Lafayette, chaque jour est différent et nous donne l'opportunité d'imaginer l'inattendu. Pour étonner, pour réveiller, pour avancer.
Le commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée.
Rattaché(e) au responsable de la relation client, votre principale mission est de développer en nombre et en valeur votre portefeuille de clients pour en accroître le chiffre d'affaires et la rentabilité. Il est nécessaire de construire une relation privilégiée et pérenne avec les clients, et d'assurer la promotion des produits et services Galeries Lafayette répondant le mieux à des attentes exprimées ou latentes.
- Relation client : initie la relation client et fournit un conseil personnalisé et incitatif vers la vente. Conseille de manière pro active, suscite des besoins chez le clientapporte une "solution" au client, propose les services digitaux pour développer les ventes.
- Fidélisation client : participe à des événements externes en vue de recruter ou fidéliser des clients. Propose et développe le programme de fidélité.
- Gestion de la surface de vente : veille à la tenue des rayons et de l'espace dont il a la charge.
- Travaille en collaboration avec les équipes. Peut participer à la visite de représentants des marques en magasin.
- Utilise les données clients pour développer son portefeuille. Suit l'évolution de son portefeuille client et gère le budget qui lui est alloué pour l'animation de son portefeuille client....
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Rattaché(e) au responsable de la relation client, votre principale mission est de développer en nombre et en valeur votre portefeuille de clients pour en accroître le chiffre d'affaires et la rentabilité. Il est nécessaire de construire une relation privilégiée et pérenne avec les clients, et d'assurer la promotion des produits et services Galeries Lafayette répondant le mieux à des attentes exprimées ou latentes.
- Relation client : initie la relation client et fournit un conseil personnalisé et incitatif vers la vente. Conseille de manière pro active, suscite des besoins chez le clientapporte une "solution" au client, propose les services digitaux pour développer les ventes.
- Fidélisation client : participe à des événements externes en vue de recruter ou fidéliser des clients. Propose et développe le programme de fidélité.
- Gestion de la surface de vente : veille à la tenue des rayons et de l'espace dont il a la charge.
- Travaille en collaboration avec les équipes. Peut participer à la visite de représentants des marques en magasin.
- Utilise les données clients pour développer son portefeuille. Suit l'évolution de son portefeuille client et gère le budget qui lui est alloué pour l'animation de son portefeuille client....
