informations générales
Aix-en-Provence
Informations générales
SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients.
Il est non seulement le 2e opérateur de télécommunications en France avec le 1er réseau en fibre optique (FTTB/FTTH) et la plus grande couverture 4G du territoire mais également un groupe Média de premier plan présent dans la presse, l'information, le sport et le divertissement.
SFR Group est la filiale en France du groupe Altice.
SFR Distribution fait partie du réseau de distribution de solutions de téléphonie fixe, mobile et multimédias de SFR auprès des particuliers et des professionnels.
Toutes les offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
COACH FORMATEUR - REGION MEDITERRANEE
Description de la mission
Sous la responsabilité du Responsable Marketing Opérationnel et Formation de la Région. Il a pour mission principale de former et d'accompagner les équipes en PDV (boutiques en Propre, et Partenaires Indépendants) dans le but d'améliorer la performance commerciale, la qualité des ventes, et la satisfaction client.
- Former et vérifier les acquis (théoriques et pratiques) des équipes en PDV sur :.
- Les Offres, les Parcours, et les Techniques de vente.
- Les Outils, les Process, et la Qualité des ventes.
- Animer les modules de formation sur ces thèmes, qu'ils soient en présentiel, en PDV ou en digital.
- Assurer le suivi « post-déploiement » des modules de formation.
- Identifier et remonter les besoins en formation auprès de la formation centrale.
- Assurer le coaching en magasin (boutiques en Propre, et Partenaires Indépendants) avec pour objectifs l'amélioration des techniques de vente et la maîtrise des parcours.
- Apporter un support aux RPV sur la bonne utilisation des moyens à disposition pour l'animation de leur équipe et l'atteinte des objectifs commerciaux en PDV (brief quotidien, funnel, etc.).
- Contribuer à la construction de modules de formation avec l'équipe de Formation centrale, en participant à la remontée des bonnes pratiques et par la transmission d'une vision et d'une expérience terrain.
- Répondre aux besoins de formations spécifiques ou d'accompagnement en local, demandés par le Commerce.
- S'assurer de l'application des procédures en matière de sécurité des biens et des personnes et savoir alerter si besoin.
- S'assurer de respect de l'image de l'enseigne et de l'opérateur.
- Effectuer des comptes rendus d'intervention.
Profil
Savoir / Savoir-faire
- Connaissance de la stratégie commerciale de l'entreprise.
- Maîtrise des offres de l'opérateur SFR et de ses concurrents.
- Maîtrise des techniques de vente.
- Expertise des process, des outils et des parcours de vente.
- Maîtrise des techniques de formation et de coaching.
- Maîtrise des priorités et opérations commerciales en cours.
- Maîtrise des outils bureautiquesinformatiques et des logiciels int...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients.
Il est non seulement le 2e opérateur de télécommunications en France avec le 1er réseau en fibre optique (FTTB/FTTH) et la plus grande couverture 4G du territoire mais également un groupe Média de premier plan présent dans la presse, l'information, le sport et le divertissement.
SFR Group est la filiale en France du groupe Altice.
SFR Distribution fait partie du réseau de distribution de solutions de téléphonie fixe, mobile et multimédias de SFR auprès des particuliers et des professionnels.
Toutes les offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
COACH FORMATEUR - REGION MEDITERRANEE
Description de la mission
Sous la responsabilité du Responsable Marketing Opérationnel et Formation de la Région. Il a pour mission principale de former et d'accompagner les équipes en PDV (boutiques en Propre, et Partenaires Indépendants) dans le but d'améliorer la performance commerciale, la qualité des ventes, et la satisfaction client.
- Former et vérifier les acquis (théoriques et pratiques) des équipes en PDV sur :.
- Les Offres, les Parcours, et les Techniques de vente.
- Les Outils, les Process, et la Qualité des ventes.
- Animer les modules de formation sur ces thèmes, qu'ils soient en présentiel, en PDV ou en digital.
- Assurer le suivi « post-déploiement » des modules de formation.
- Identifier et remonter les besoins en formation auprès de la formation centrale.
- Assurer le coaching en magasin (boutiques en Propre, et Partenaires Indépendants) avec pour objectifs l'amélioration des techniques de vente et la maîtrise des parcours.
- Apporter un support aux RPV sur la bonne utilisation des moyens à disposition pour l'animation de leur équipe et l'atteinte des objectifs commerciaux en PDV (brief quotidien, funnel, etc.).
- Contribuer à la construction de modules de formation avec l'équipe de Formation centrale, en participant à la remontée des bonnes pratiques et par la transmission d'une vision et d'une expérience terrain.
- Répondre aux besoins de formations spécifiques ou d'accompagnement en local, demandés par le Commerce.
- S'assurer de l'application des procédures en matière de sécurité des biens et des personnes et savoir alerter si besoin.
- S'assurer de respect de l'image de l'enseigne et de l'opérateur.
- Effectuer des comptes rendus d'intervention.
Profil
Savoir / Savoir-faire
- Connaissance de la stratégie commerciale de l'entreprise.
- Maîtrise des offres de l'opérateur SFR et de ses concurrents.
- Maîtrise des techniques de vente.
- Expertise des process, des outils et des parcours de vente.
- Maîtrise des techniques de formation et de coaching.
- Maîtrise des priorités et opérations commerciales en cours.
- Maîtrise des outils bureautiquesinformatiques et des logiciels int...
