Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie
Emploi
Levallois-Perret, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
VOUS AIMEZ L'UNIVERS DE L'HÔTELLERIE ET DES ETUDIANTS ? REJOIGNEZ NOUS (H/F) Vous avez la charge de l'exploitation d'une résidence étudiante dans ses dimensions techniques, commerciales, dans un objectif de qualité et de rentabilité, selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Vous êtes garant(e) de la qualité de service, de la satisfaction client, de l'image de l'établissement et de la Marque Odalys Campus. GESTION OPERATIONNELLE Gérer les appels téléphoniques de la résidence Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction des étudiants/locataires Réaliser les états des lieux d'entrées et de sorties des étudiants/locataires et procéder à la facturation des dégradations éventuelles Veiller à la bonne tenue de la réception, au suivi et à l'application des consignes définies dans la check-list « Réception » Gérer les réclamations étudiants/locataires et proposer des solutions adaptées Vérifier les caisses et faire les régularisations si besoin en lien avec le service comptabilité (mise en place des prélèvements automatiques, TPE, etc.). Mettre à jour et contrôler le planning d'occupation des appartements. S'assurer de la bonne gestion[...]
