
Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi Editeurs logiciels - Software
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Au sein de notre service assistance de 3 personnes, vous débuterez en tant que Technicien Support niveau 1, avec une trajectoire claire vers le niveau 2. Dès votre intégration, un parcours de formation vous sera dédié pour maîtriser notre ERP et nos outils internes. Nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences fonctionnelles et techniques pour vous permettre d'évoluer et d'assumer des responsabilités accrues. Vous évoluerez dans un environnement structuré et outillé : Jira Service Management pour les tickets, Jira pour les demandes d'évolutions, les fiches de bugs et la gestion de projets, Confluence pour le manuel utilisateur et les procédures d'assistance, RingOver pour la téléphonie, Teamviewer pour la prise en main à distance. Vos missions principales consisteront à : - Conseiller nos clients sur l'utilisation de notre logiciel (gestion commerciale, tarification, gestion des stocks, comptabilité...). - Intervenir sur le paramétrage de notre ERP à la demande du client. - Analyser fonctionnellement et techniquement les remontées d'incidents, déterminer les dysfonctionnements et rédiger des fiches de maintenance pour le service développement (R&D). - Participer[...]











































