Chargé / Chargée de relation client
Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement
Thouaré-sur-Loire, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Votre mission Sous la responsabilité du Responsable du Call Center, vous assurez l'accueil et le suivi des clients, en apportant un service de qualité et un accompagnement personnalisé tout au long du processus de commande. Votre objectif : satisfaire et fidéliser nos clients passionnés de musique. Vos principales activités - Accueillir et renseigner les clients par téléphone. - Identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation, devis.). - Informer sur les produits, nouveautés, tarifs, promotions et disponibilités (stocks, délais, livraison, paiement). - Conseiller le client dans son choix et l'assister dans la passation de commande. - Saisir et suivre les commandes, établir des devis si nécessaire. - Assurer le traitement administratif des appels d'offres. - Mettre à jour la base de données clients. - Contribuer au développement du portefeuille client et des demandes de devis. - Se tenir informé(e) de l'évolution des produits, des offres et des services de l'entreprise. Vos atouts Compétences techniques : - Connaissance indispensable des instruments de musique - Aisance avec les outils informatiques et bureautiques - Maîtrise de la gestion des appels[...]
