
Technicien(ne) service après vente maintenance industrielle
Emploi Matériel Médical
Gallargues-le-Montueux, 30, Gard, Occitanie
Le Technicien Support Clients assure le support des distributeurs et des clients pour l'installation et le dépannage de tous les types d'appareils, sous la responsabilité du Directeur Service Client. Les principales missions : - Assurer le support à distance de nos partenaires techniques (France et Export) via emails, téléphone ou télémaintenance - Enregistrer et tracer les réclamations clients dans la solution de ticketing CSP - Analyser les réclamations clients pour déterminer l'origine des problèmes en autonomie ou en s'appuyant sur les équipes internes - Assurer la communication et le reporting des incidents au niveau interne - Communiquer les actions correctives aux clients - S'assurer de la clôture des réclamations clients - Préparer, tester et expédier les pièces détachées - Participer à l'amélioration continue des produits - Assurer des déplacements ponctuels en France ou à l'étranger dans le cadre de la formation et du maintien des compétences produits. Expérience : Vous justifiez d'une première expérience de 2/3 ans sur un poste similaire de support à distance. Formation : Vous bénéficiez d'une formation niveau Bac +2 ou 3 en Informatique Compétences : - Compétences[...]











































