Superviseur / Superviseuse Hotline
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Argenteuil, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Comearth recrute pour l'un de ses clients, grand constructeur de motos iconique, reconnu pour ses modèles légendaires et sa communauté de passionnés, un : Superviseur / Manager - Service client moto, au cœur de la passion H/F Poste basé à Argenteuil (95) CDI, prise à compter du 13/11/2025 Votre mission : Un poste fait pour les passionnés de mécanique et deux-roues En tant que Superviseur, vous êtes le chef d'orchestre d'une équipe de 4 Téléconseillers. Vous assurez la performance, l'organisation et l'animation de l'équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle. Management d'équipe : - Former, accompagner et coacher les collaborateurs au quotidien. - Définir les objectifs mensuels qualitatifs et quantitatifs, ainsi que les critères de mesure associés. - Identifier les points forts et axes de développement, et mettre en place des plans d'action adaptés. - Animer et impliquer votre équipe (réunions, challenges, lancements d'activité.). - Gérer les plannings, veiller à la discipline, à l'assiduité et au respect des procédures. - Participer à la production si nécessaire. Pilotage de l'activité : - Entretenir une relation de confiance avec le client et les interlocuteurs[...]
