
Agent / Agente d'accueil
Emploi
Montluçon, 31, Allier, Occitanie
DESCRIPTIF DE L'EMPLOI Au sein de notre espace libre-service à Montluçon, vous intervenez en tant que Technicien(ne) Accueil pour orienter, accompagner et informer les assurés dans leurs démarches. Vous êtes le premier point de contact et garantissez une prise en charge de qualité, personnalisée et adaptée aux besoins des bénéficiaires. Vos missions principales - Accueillir, orienter et accompagner les assurés dans leurs démarches. - Encourager l'utilisation de l'espace libre-service pour les démarches simples. - Répondre aux questions en utilisant un logiciel de gestion des dossiers. - Vérifier la situation globale pour éviter les démarches répétées. - Traiter certaines demandes spécifiques sur rendez-vous (ex. Complémentaire Santé Solidaire). - Promouvoir les services en ligne et mobiles (compte assuré). - Repérer et signaler les situations de précarité ou de fragilité. - Orienter les assurés en difficulté vers les partenaires adaptés. - Signaler toute suspicion de fraude. - Collaborer avec les autres services pour un suivi efficace. - Liquider des prestations PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau IV (Bac professionnel ou équivalent) ou disposez d'une[...]







































