Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi Editeurs logiciels - Software
Guigneville-sur-Essonne, 91, Essonne, Île-de-France
Conviviance est l'éditeur d'ALiS, une plateforme française d'assistant vocal intelligent intégrant le traitement du langage naturel et l'intelligence artificielle. Notre mission : améliorer les parcours client, patient et citoyen grâce à des interactions vocales fluides et personnalisées. Nous sommes une équipe de 10 personnes, dont un pôle technique de 5 collaborateurs dédié au développement, au déploiement et au support de nos solutions. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Déploiement & Support pour renforcer ce pôle. Vous serez responsable du déploiement, du support technique et de l'accompagnement client autour de nos solutions vocales. Vos principales responsabilités incluent : - Installation et mise en service des solutions chez nos clients et partenaires - Formation des utilisateurs et partenaires, avec pour objectif leur autonomie - Mise à jour et amélioration des supports de formation (tutoriels, guides) - Suivi opérationnel du bon fonctionnement des solutions déployées - Qualification et résolution des demandes techniques - Validation des nouvelles fonctionnalités et tests de non-régression - Escalade technique vers l'équipe[...]