Agent / Agente d'exploitation informatique
Emploi Enseignement - Formation
Orsay, 91, Essonne, Île-de-France
Mission du service : La Direction des Systèmes d'Information met en œuvre la politique en matière de Systèmes d'information en phase avec la stratégie de l'Université. Elle met à disposition de tous les acteurs-rices de l'Université les moyens informatiques d'intérêt général permettant de développer la recherche, l'enseignement et d'accroître l'efficacité de la gestion de l'Université. Le poste est rattaché au pôle "Support aux usagers-ères" de la DSI. Activités principales de l'agent-e : Au périmètre Présidence et services centraux, et entités qui leur sont rattachées : Prendre en charge l'assistance aux utilisateurs-rices (gestion des tickets d'incidents niveaux 1 et 2, interventions terrain ou à distance, appels téléphoniques, etc.) Prendre en charge l'installation et la mise à jour des équipements des postes de travail Assurer le suivi du parc et des interventions sur la plateforme d'assistance Contrôler le bon fonctionnement des applications de gestion sur les postes de travail Gérer les relations avec les sous-traitants et informer des livraisons (physiques et virtuelles) Formaliser les procédures Accompagner les utilisateurs-rices[...]
