Technicien help desk h/f

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informations générales

Un technicien Hotline (F/H) Au sein d'une équipe dédiée à l'assistance fonctionnelle, vous prenez en charge les incidents rencontrés par les clients. Vous intervenez principalement dans le périmètre fonctionnel et applicatifs métiers, mais également dans le domaine technique. Vous assurez le diagnostic et la résolution complète de l'incident. Vous vous appuyez sur les équipes support expert et les documentations afin de donner satisfaction Vous collaborez aux actions pilotées par les Ingénieurs Support et participez à l'actualisation des procédures de résolution. Un formation aux logiciels est assurée pour accompagner votre montée en compétences. Cette mission, d'une durée de 6 mois est susceptible d'évoluer vers un CDI, à Toulouse. Vous bénéficiez des avantages : restauration/intéressement/20 RTT/13e Mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
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