Conseiller client apv (h/f)

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informations générales

Nous recrutons pour notre concession MERCEDES de REIMS (51), un Conseiller Client APV - Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI.
 
Dans le respect des valeurs et des process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à :


Animer et gérer la réception client 
Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier.
Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement
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