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Chargé d'assistance clientèle sav (h/f)

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informations générales

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT de l'Essonne, recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un(e) Chargé(e) d'assistance clientèle SAV. Au sein du Service Après-Vente et rattaché(e) au Coordinateur Planning SAV, vous assurez la planification des rendez-vous SAV sur une région donnée et êtes l'interlocuteur privilégié des Techniciens SAV.

Dans ce contexte, en qualité de chargé(e) d'assistance clientèle, vos principales missions sont :
- Assurer la planification des interventions qualifiées et enregistrées par le Service Clients
- Optimiser les agendas des Techniciens et la cohérence des tournées
- Gérer les dossiers sensibles et les urgences
- S'assurer de l'approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions par un échange régulier avec l'équipe Logistique SAV
- Contribuer au bon fonctionnement de l'équipe en assurant un soutien aux Gestionnaires des autres secteurs
Compétences requises :

Doté(e) d'une expérience de la relation clients, vous avez une bonne aisance relationnelle et des qualités d'écoute.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
La connaissance de SAP serait un plus appréciable.
Vous êtes organisé(e), le sens de la satisfaction clients avéré et une force de proposition.

Vos futurs avantages :

 - 12 RTT
- Une formation par la pratique
- Un cadre de travail exceptionnel 
- Une équipe dynamique
- Une rémunération fixe / Intéressement / Participation
- Une surcomplémentaire retraite
- Un restaurant d'entreprise
- Un comité social et économique offrant de nombreux avantages
- Une prise en charge du titre de transport à 50%
- Une salle de sport

Rémunération : 1700€ bruts mensuels
Contrat : CDD de 3 mois, possibilité de renouvellement

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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