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informations générales

En tant qu'Assistant ADV, vous êtes le garant de la qualité du service et de la satisfaction clients via les missions suivantes :

• Coordination des actions entre les équipes de ventes, le Service Commercial, la production et le Service des Expéditions, en vue de la satisfaction totale du client,
• Mission d'informer le client de la progression de sa demande/statut de commande,
• Traitement des commandes clients (de la saisie à l'édition des factures),
• Suivi des expéditions et contrôle des documents,
• Gestion des avoirs,
• Gestion du portail de facturation et suivi des paiements clients,
• Suivi des réclamations clients et mission d'informer les Commerciaux des résultats,
• Élaboration des statistiques commerciales selon les besoins des équipes de ventes ou de la Direction Commerciale,
• Mission d'assurer l'accueil clients,
• Classement et archivage.
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