Téléprospecteur / Téléprospectrice

Un(e) téléprospecteur(trice) motivé(e), persévérant(e) et orienté(e) résultats, capable de créer du lien humain par téléphone tout en restant structuré(e) dans le suivi CRM. Un profil qui aime convaincre, apprendre et contribuer activement à la croissance de l'entreprise.

formation interne assurée de 2 mois avant embauche.

Sous la responsabilité du Responsable Commercial, le téléprospecteur a pour mission de développer le portefeuille clients en identifiant de nouveaux prospects, en qualifiant leurs besoins et en générant des rendez-vous pour l'équipe commerciale. Il joue un rôle clé dans la prospection
téléphonique BtoB, le suivi client et la mise à jour du CRM.

Missions principales
- Contacter par téléphone des prospects BtoB à partir de fichiers fournis ou d'une base CRM.
- Identifier les besoins et projets des interlocuteurs (chefs d'entreprise, responsables achats, RH,
techniques.).
- Présenter les prestations et services de l'entreprise.
- Qualifier et renseigner les informations dans le CRM.
- Prendre des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain.
- Réaliser un suivi régulier des prospects contactés (relances, fidélisation).
- Participer à l'amélioration des scripts et à la veille concurrentielle.
- Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.

- Techniques de prospection et d'appel sortant.
- Maîtrise du discours commercial et argumentaire client.
- Bonne expression orale et écrite.
- Utilisation d'un CRM et outils bureautiques (Excel, Outlook).
- Formation commerciale (BAC à BAC+2) ou expérience équivalente.
- Première expérience réussie en téléprospection ou relation client.
- Aisance téléphonique, voix claire et persuasive.
- Maîtrise des outils informatiques et CRM.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Esprit de conquête et persévérance face aux challenges commerciaux.