informations générales
Fléville-devant-Nancy
MIS
Manpower NANCY recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle (H/F) pour de la gestion de plannings d'intervention techniciens.
- Vous avez en charge des dossiers clients à traiter jusqu'à leur clôture.
-Vous planifiez les intervention des techniciens dans une zone défini et vous assurez de la satisfaction client suite au passage.
-Vous informez les services compétents en cas de facturation ou de litige technique.
-Appels entrants, appels sortants, gestions des dossiers fibre, replanification de rendez-vous, suivi clients, suivi des interventions quotidiennes des techniciens, suivi des indicateurs.
-Vous savez jongler sur plusieurs outils informatiques et êtes à l'aise au téléphone.
-Vous savez travailler en équipe et faire circuler l'information.
-Organisé(e) et pro-actif(ve)
-De niveau BAC
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Vous avez en charge des dossiers clients à traiter jusqu'à leur clôture.
-Vous planifiez les intervention des techniciens dans une zone défini et vous assurez de la satisfaction client suite au passage.
-Vous informez les services compétents en cas de facturation ou de litige technique.
-Appels entrants, appels sortants, gestions des dossiers fibre, replanification de rendez-vous, suivi clients, suivi des interventions quotidiennes des techniciens, suivi des indicateurs.
-Vous savez jongler sur plusieurs outils informatiques et êtes à l'aise au téléphone.
-Vous savez travailler en équipe et faire circuler l'information.
-Organisé(e) et pro-actif(ve)
-De niveau BAC
