Téléopérateur / Téléopératrice

Le poste :
Nous recherchons pour notre client leader de l'énergie un téléopérateur h/f, vou saurez en charge : La Gestion des appels dépannage, diagnostic client, priorisation des urgences, sécurité des biens/personnes, évitement des interventions inutiles, auto-dépannage Mission de 18 mois Taux horaire : 13.58€ Horaires du lundi au samedi matin poctuellement, amplitude de 7h à 20h avec 1h de pause 35h hebdomadaires


Profil recherché :
De formation bac, vous avez une première expérience de la realtion client ou sav Par la bonne réalisation de ces missions, vous contribuez à la satisfaction des clients.
Vous assurez le lien entre nos clients (particuliers, professionnels), des collectivités locales, des services d'urgence (pompiers, gendarmes .) et les bases techniques qui se déplaceront sur le terrain.
Votre réactivité et votre d'esprit d'analyse vous aident à comprendre et orienter le plus rapidement possible les dépannages.
Une expérience en relation clientèle et/ou dans le domaine technique (minimum 2 ans) seront grandement appréciées
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.