Technicien / Technicienne SAV en bureautique

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recrutons pour notre client : un(e) Assistant(e) SAV Technique en CDD de 6 mois à temps complet du lundi au vendredi base 39 heures par semaine.
Pas besoin d'être un expert en mécanique ! Ce poste s'adresse avant tout à une personne curieuse, organisée et à l'aise dans la communication client.
Une formation complète des produits et de leurs process internes est prévue dès votre arrivée

Rattaché(e) au Service Client, vous contribuez activement à la satisfaction des clients en assurant le suivi des réclamations liées à nos produits :
- Accueillir, écouter et analyser les demandes ou réclamations clients (mail / téléphone)
- Déclencher les procédures de traitement et assurer la communication à chaque étape
- Collaborer avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour une résolution rapide
- Identifier et proposer des solutions adaptées (techniques ou commerciales)
- Partager les informations utiles aux autres services pour améliorer nos process
- Participer à l'analyse des réclamations pour faire émerger des axes d'amélioration Vous êtes issu(e) d'une formation en Assistanat, Gestion administrative ou équivalent
Vous recherchez un poste polyvalent, à la croisée de l'administratif, du relationnel client et d'un environnement technique
Vous aimez comprendre, chercher, et trouver des solutions
Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et votre aisance relationnelle
Vous maîtrisez le Pack Office
Une sensibilité au domaine technique ou mécanique est un plus, mais pas indispensable !