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Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

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informations générales

  • Leulinghem

Sous l'autorité du Directeur des Opérations et en collaboration avec le support Hotline, vos missions sont les suivantes :

- De par votre expertise technique, organisationnelle et managériale, vous garantissez l'efficacité du pôle SAV,
Vous managez une équipe pluridisciplinaire composée d'environ 10 personnes : techniciens, planning, approvisionnement...,
Vous faites respecter et appliquer la politique du groupe,
Vous assurez un suivi optimal des dossiers clients du devis jusqu'à la facturation commande,
Vous supervisez et êtes responsable de la validation des achats,
Vous assurez le suivi opérationnel des contrats de maintenance,
En lien avec le service comptabilité, vous apportez votre aide dans la gestion des litiges clients et participer au recouvrement des créances échues,
Vous êtes force de proposition sur les actions commerciales à engager.

Votre profil :

Titulaire d'un Bac+2/+3 minimum type électrotechnique, mécanique, maintenance industrielle ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussi de minimum 5 ans sur un poste similaire de Responsable SAV, maintenance ou service technique .
Votre expérience vous permet de gérer un centre profit dans un environnement technique.
Vous disposez d'un leadership naturel et d'une capacité certaine d'écoute et de communication.

Anglais impératif.

CDI
Rémunération selon profil et expérience : 45/55K€
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