informations générales
Bièvres
CDI
Poste : Customer Care Executive
Lieu : Bièvres (91)
Type de contrat : CDI - 35h/semaine
Disponibilité : Dès que possible
En présentiel
Nous recherchons un(e) Customer Care Executive passionné(e), motivé(e) et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe à Bièvres.
Si vous aimez écouter, aider, créer, communiquer et faire la différence, ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales :
Accompagner nos clients avec professionnalisme et sourire
Répondre aux demandes des clients (clubs, athlètes, revendeurs, parents) par e-mail, téléphone ou réseaux sociaux avec empathie et professionalisme
Traiter leurs demandes, gérer les retours et échanges avec efficacité
Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu'à leur résolution complète.
Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes, marketing) pour garantir une expérience fluide
Effectuer des contrôles qualité sur les designs pour garantir leur conformité
Soutenir les lancements de collections et les événements clients (compétitions, salons, promotions)
Gérer efficacement les dossiers dans notre CRM
Profil recherché :
Excellent relationnel, sens du service client et bonne plume
Polyvalence, organisation et esprit d'équipe
Maîtrise des outils bureautiques (CRM, mails, réseaux sociaux, Canva un plus)
Intérêt pour la communication visuelle et l'univers du sport
Expérience souhaitée, mais profil junior accepté si motivé(e) et dynamique
Anglais parlé et écrit
Ce que nous vous offrons :
Un CDI stable à 35h avec un poste à responsabilités multiples - 25-27K à l'année selon profil
Une équipe à taille humaine, soudée, bienveillante et passionnée
Un environnement en pleine croissance, où chaque talent compte
Des opportunités d'évolution dans une entreprise dynamique
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLieu : Bièvres (91)
Type de contrat : CDI - 35h/semaine
Disponibilité : Dès que possible
En présentiel
Nous recherchons un(e) Customer Care Executive passionné(e), motivé(e) et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe à Bièvres.
Si vous aimez écouter, aider, créer, communiquer et faire la différence, ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales :
Accompagner nos clients avec professionnalisme et sourire
Répondre aux demandes des clients (clubs, athlètes, revendeurs, parents) par e-mail, téléphone ou réseaux sociaux avec empathie et professionalisme
Traiter leurs demandes, gérer les retours et échanges avec efficacité
Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu'à leur résolution complète.
Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes, marketing) pour garantir une expérience fluide
Effectuer des contrôles qualité sur les designs pour garantir leur conformité
Soutenir les lancements de collections et les événements clients (compétitions, salons, promotions)
Gérer efficacement les dossiers dans notre CRM
Profil recherché :
Excellent relationnel, sens du service client et bonne plume
Polyvalence, organisation et esprit d'équipe
Maîtrise des outils bureautiques (CRM, mails, réseaux sociaux, Canva un plus)
Intérêt pour la communication visuelle et l'univers du sport
Expérience souhaitée, mais profil junior accepté si motivé(e) et dynamique
Anglais parlé et écrit
Ce que nous vous offrons :
Un CDI stable à 35h avec un poste à responsabilités multiples - 25-27K à l'année selon profil
Une équipe à taille humaine, soudée, bienveillante et passionnée
Un environnement en pleine croissance, où chaque talent compte
Des opportunités d'évolution dans une entreprise dynamique
