Réceptionniste en hôtellerie

Technique Métier et relation client :
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Garantir le suivi du séjour des clients en communiquant à ses collègues et supérieurs
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
- Tenir, vérifier et contrôler la caisse
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
- S'assurer que les demandes particulières des clients soit transmises aux services concernés
- Connaître, informer et inciter les divers services proposés par l'hôtel lors de la réservation
- Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

COMPETENCES REQUISES
- Maitrise de l'anglais
- Sens du service et de l'accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
- Aide au service du petit déjeuner

Poste à pourvoir le 24/11/2025 ** Venez rencontrer l'employeur à la Grande Mobilisation pour l'emploi qui se déroule le 6 Novembre 2025 de 9h à 13h au Quattro de Gap
N'oubliez pas de venir avec un CV à jour **