informations générales
Roissy-en-France
CDI
Notre client recherche un team leader pour son service informatique interne basé sur le site de Roissy en France avec des déplacements réguliers sur le site de Colombes.
À propos de la mission
Intégré(e) à la DSI du groupe, vous serez le point de référence pour le support utilisateurs et la gestion du poste de travail. Vous assurerez à la fois un rôle opérationnel et managérial, garantissant qualité de service et amélioration continue.
Vos missions principales :
- Piloter et coordonner l'activité de l'équipe support (techniciens & apprentis) : suivi des tickets, répartition des tâches, contrôle de la qualité de service.
- Assurer le support de proximité (Niveau 1 & 2) en tant qu'interlocuteur privilégié des utilisateurs.
- Administrer, exploiter et maintenir l'environnement poste de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs).
- Installer, configurer et maintenir les serveurs et équipements réseau de proximité.
- Mettre en place et appliquer les procédures garantissant la sécurité, la disponibilité et la performance des postes de travail.
- Gérer les incidents et problèmes, analyser les causes récurrentes et proposer des plans d'amélioration.
- Participer activement aux projets d'évolution du SI, en veillant à la cohérence avec l'existant.
- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les techniciens et apprentis (suivi de la performance, bonnes pratiques).
Rythme de travail :
- Travail en journée
Rémunération & Avantages
Rémunération : 2 600 EUR - 2 900 EUR par mois
Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined
Profil recherché
En tant que technicien confirmé avec un rôle de team leader, combinant compétences techniques et pilotage opérationnel d'une petite équipe.
Compétences et savoir-faire:
- Bonnes compétences en support utilisateurs et gestion de postes de travail (Windows 11, suite Microsoft 365, outils collaboratifs).
- Connaissances des réseaux appréciés
- Capacité à rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle.
- Pratique de la veille technologique et aptitude à anticiper les évolutions techniques.
- Bon raisonnement analytique et esprit de synthèse.
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireÀ propos de la mission
Intégré(e) à la DSI du groupe, vous serez le point de référence pour le support utilisateurs et la gestion du poste de travail. Vous assurerez à la fois un rôle opérationnel et managérial, garantissant qualité de service et amélioration continue.
Vos missions principales :
- Piloter et coordonner l'activité de l'équipe support (techniciens & apprentis) : suivi des tickets, répartition des tâches, contrôle de la qualité de service.
- Assurer le support de proximité (Niveau 1 & 2) en tant qu'interlocuteur privilégié des utilisateurs.
- Administrer, exploiter et maintenir l'environnement poste de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs).
- Installer, configurer et maintenir les serveurs et équipements réseau de proximité.
- Mettre en place et appliquer les procédures garantissant la sécurité, la disponibilité et la performance des postes de travail.
- Gérer les incidents et problèmes, analyser les causes récurrentes et proposer des plans d'amélioration.
- Participer activement aux projets d'évolution du SI, en veillant à la cohérence avec l'existant.
- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les techniciens et apprentis (suivi de la performance, bonnes pratiques).
Rythme de travail :
- Travail en journée
Rémunération & Avantages
Rémunération : 2 600 EUR - 2 900 EUR par mois
Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined
Profil recherché
En tant que technicien confirmé avec un rôle de team leader, combinant compétences techniques et pilotage opérationnel d'une petite équipe.
Compétences et savoir-faire:
- Bonnes compétences en support utilisateurs et gestion de postes de travail (Windows 11, suite Microsoft 365, outils collaboratifs).
- Connaissances des réseaux appréciés
- Capacité à rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle.
- Pratique de la veille technologique et aptitude à anticiper les évolutions techniques.
- Bon raisonnement analytique et esprit de synthèse.
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
