Ingénieur / Ingénieure support réseaux

Le groupe ADEQUAT, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans l'agroalimentaire, un Technicien Support Informatique & Administration Systèmes et Réseaux H/F :
- Contrat en CDI.
- Situé à Esternay.

Missions :

SUPPORT TECHNIQUE & ASSISTANCE UTILISATEURS

- Assurer le support technique de niveau 1 (incidents, imprimantes, accès, etc.)

- Répondre aux demandes des utilisateurs du siège et des sites distants

- Gérer les tickets d'incidents via l'outil de ticketing

- Rédiger et formaliser des procédures (CDP, modes opératoires, documentation technique)

- Participer à la capitalisation et au partage de connaissances au sein de l'équipe

ADMINISTRATION SYSTÈMES ET RÉSEAUX

- Gérer le parc informatique et les serveurs (création de comptes, gestion des accès, maintenance)

- Assurer la sécurisation des systèmes et le suivi des performances

- Analyser et résoudre les incidents réseaux et systèmes

GESTION DE PROJETS ET INTÉGRATION DE NOUVELLES TECHNOLOGIES

- Participer à la mise en place de nouvelles solutions (outils, infrastructures, applications métiers)

- Contribuer à la rédaction du cahier des charges et à l'expression des besoins

- Collaborer avec les fournisseurs de solutions et les équipes internes

Profil :

Formation type BTS Informatique / Systèmes et Réseaux / Support utilisateur. Vous avez une première expérience réussie en centre de support ou helpdesk
Vous avez une aisance rédactionnelle et relationnelle, sens du service et du travail en équipe,

Rémunération et avantages :
- Contrat en CDI.
- Salaire selon le profil et l'expérience entre 35 et 40 K brut annuel fixe + Prime d'intéressement (1 mois de rémunération).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ##.##.##.##.##

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