Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Engagez-vous pour une mobilité durable, pratique et solidaire et rejoignez Citiz Développement, à Caen la Mer, une coopérative pionnière de l'autopartage en France. Depuis plus de 20 ans, le réseau Citiz œuvre pour proposer une alternative écologique et collective à la voiture individuelle, avec plus de 100 000 utilisateurs et 3 000 véhicules partagés partout en France. Notre équipe dynamique de 5 salarié-es gère une flotte de près de 80 véhicules répartis sur 11 départements, grâce à un réseau de relais locaux et à une gestion à distance. Dans un contexte de croissance constante, nous recherchons un-e Préparateur-rice de véhicules / Agent polyvalent-e pour assurer le bon fonctionnement d'une flotte de 20 véhicules sur le territoire de Caen la Mer, appelée à se développer chaque année.

Vos missions principales

Sous la responsabilité de la responsable de flotte Citiz Développement (basée à Strasbourg), vous serez notre référent-e local-e en Normandie.
Votre rôle sera à la croisée du support client, du suivi technique et de la coordination opérationnelle.

Interventions techniques sur la flotte
- Réaliser les contrôles de sécurité (état général, pneumatiques, optiques, fluides, etc.)
- Diagnostiquer des pannes simples (mécaniques, électroniques, carrosserie.) et effectuer des interventions rapides
- Suivre les interventions via les applications mobiles de maintenance Citiz/Twisto
- Effectuer le nettoyage et la préparation des véhicules en lien avec les prestataires
- Effectuer les appoints (carburant, recharge électrique, batterie) et le convoyage des véhicules

Coordination opérationnelle
- Jouer un rôle de tour de contrôle locale entre les besoins clients, les incidents et les équipes techniques
- Assurer la transmission claire des informations et le suivi des actions engagées
- Être le relais opérationnel de Citiz Développement en Normandie

Assistance client
- En liaison avec notre chargée de clientèle, apporter une aide ponctuelle à l'utilisation du service par les clients Citiz de Caen la Mer
- Gérer les incidents ou pannes signalés
- Assurer le suivi administratif et logistique des dépannages
- Coordonner les prestataires chargés de l'entretien de premier niveau des véhicules et des stations
- Participer à l'information et à la formation des nouveaux utilisateurs, notamment en entreprise

Profil recherché

Formation et expérience
- Niveau Bac à Bac+2 dans les domaines suivants : Maintenance automobile, Logistique, Services techniques ou informatiques, Management d'équipes de terrain ou expérience équivalente dans un environnement technique ou logistique. Les profils autodidactes avec de bonnes compétences pratiques sont les bienvenus
- Permis B obligatoire

Compétences techniques
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes simples
- Aisance avec les outils numériques (messagerie, Excel, Teams, applications mobiles)
- Rigueur dans le suivi administratif et la planification, des compétences administratives et commerciales seraient un plus
- Connaissances en mécanique automobile appréciées
- Bonne connaissance du territoire de Caen la Mer

Qualités personnelles
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Esprit d'initiative et goût pour le service
- Adhésion aux valeurs coopératives et à la transition écologique

Conditions du poste

- Temps partiel évolutif (mi-temps réparti sur 5 à 6 demi-journées)
- Rémunération selon profil
- Horaires à définir selon les besoins opérationnels et la croissance de la flotte
- Lieu de travail : Pas de bureau fixe. Votre terrain de jeu, c'est la ville ! Vous interviendrez directement sur les stations Citiz de Caen la Mer pour assurer le suivi et la maintenance
- Grande autonomie dans l'organisation du travail
- Missions variées, terrain et coordination
- Évolution possible selon le développement du service