Directeur / Directrice de camping

Le camping Domaine de Longemer recherche un(e) adjoint(e) de direction

Missions principales
Dans le cadre de ses fonctions, l'adjoint(e) de direction seconde le directeur du camping. Il ou elle agit comme un pivot entre la direction et les équipes opérationnelles pour garantir un service client de qualité et le bon déroulement des opérations. Il est impliqué dans la gestion administrative, commerciale et opérationnelle du camping.

Activités

1. Gestion administrative
- Élaboration et suivi des plannings du personnel (réception, saisonniers, etc.)
- Gestion administrative du personnel (contrats, pièces administratives, AT, etc.)
- Gestion des commandes et fournitures : demandes de devis, achats et suivi des livraisons
- Tenue de la régie DFT, comptabilité des recettes et gestion des mandataires
- Régie des dépenses en tant que suppléant(e)
- Participation au recrutement et à l'intégration des personnels
- Élaboration de statistiques, bilans et enquêtes
- Relations avec les partenaires extérieurs (Vosges Campings, fournisseurs, prestataires.)
- Préparation et anticipation des périodes de forte activité (vacances d'hiver, été, Noël.)

2. Gestion opérationnelle et management
- Supervise les opérations quotidiennes : accueil, réception, hébergements, restauration, et services clients, en veillant au respect des standards de qualité du camping
- Encadre, motive et accompagne les équipes opérationnelles ; veille à la formation continue du personnel
- Assure la coordination entre les différents pôles pour garantir un fonctionnement fluide et une expérience client optimale
- Gère les réservations, les arrivées et départs, et veille à la satisfaction des clients durant leur séjour
- Traite les plaintes ou demandes spécifiques des clients et met en œuvre des actions correctives
- Participe à la communication interne et externe avec la mise en vie de la newsletter

3. Administration et gestion financière
- Participe à la gestion budgétaire et au suivi des dépenses du camping
- Contribue à l'élaboration des rapports d'activité et tableaux de bord de performance
- Suit les indicateurs de gestion (taux d'occupation, satisfaction, coûts, recettes, etc.)
- Veille à la bonne application des procédures internes et réglementaires

4. Marketing, communication et développement commercial
- Participe à la mise en œuvre d'une stratégie de marketing relationnel visant à fidéliser la clientèle et renforcer l'image du camping
- Contribue à la promotion de l'établissement (site web, réseaux sociaux, partenariats, événements.)
- Participe à la mise en place d'actions commerciales pour développer les réservations et optimiser la satisfaction client
- Assure une veille concurrentielle et touristique afin d'adapter l'offre du camping aux tendances du marché

Relations de travail
- Échanges réguliers avec tous les responsables de pôles pour coordonner les actions et garantir la cohérence du fonctionnement global
- Collaboration étroite avec la direction pour assurer la continuité du service et la réalisation des objectifs fixés

Compétences et qualités requises
- Solides compétences en organisation, gestion et management d'équipe
- Sens aigu du service client et excellentes qualités relationnelles
- Maîtrise des outils bureautiques et, idéalement, des logiciels de gestion de camping
- Connaissance du secteur du tourisme ou de l'hôtellerie de plein air
- Esprit d'initiative, autonomie, rigueur et polyvalence

Conditions d'exercice
- Poste à temps plein - CDI
- Horaires variables selon la saison et les besoins du service
- Disponibilité requise pendant les périodes de forte activité

Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de l'organisation

Poste à pourvoir rapidement