Coordonnateur / Coordonnatrice de service social

Rattaché(e) à la direction, vous assurez la coordination des interventions à domicile auprès des bénéficiaires et des équipes d'intervenant(e)s à domicile.
Votre rôle est clé dans la qualité du service rendu, la satisfaction des bénéficiaires et la bonne organisation du personnel intervenant.

Vos principales missions :
-Assurer le suivi et la coordination des dossiers clients (évaluations, contrats, suivi administratif).
-Élaborer et ajuster les plannings des intervenantes en fonction des besoins et absences.
-Réaliser les visites d'évaluation à domicile pour identifier les besoins et proposer un plan d'aide adapté.
-Gérer les contrats clients et veiller à leur bonne application.
-Effectuer des contrôles qualité réguliers et mettre en place les actions correctives nécessaires.
-Participer à la gestion des astreintes et pallier aux absences de dernière minute en assurant, si nécessaire, des prestations à domicile dans l'urgence.
-Accueillir, informer et accompagner les clients et familles.
-Travailler en lien avec la direction pour le suivi des intervenants (accompagnement, évaluation, formation).
-Garantir le respect de la législation sociale, des protocoles et de la confidentialité des données.