informations générales
ADECCO TERTIAIREMIS
L'agence Adecco Tertiaire recherche pour son client basé à Coulaines, un Technicien Hotline Front Office (F/H).
Vos missions :
- Répondre à distance aux demandes techniques des clients et commerciaux concernant les systèmes de sécurité.
- Traiter les appels entrants et sortants dans le respect des objectifs.
- Accompagner les clients dans la création de leur espace et sur leur application.
- Dépanner les clients par téléphone et planifier des interventions.
- Saisir les informations dans le CRM et les outils de planification.
- Proposer des solutions d'amélioration continue des services et outils.
Amplitude horaire : Cycle horaires : 8h-16h / 9h-17h / 10h-18h du lundi au vendredi
- Niveau de formation Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation client ou technique
- Bonne aisance téléphonique
- Autonomie, dynamisme et esprit d'équipe
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Internet)
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions :
- Répondre à distance aux demandes techniques des clients et commerciaux concernant les systèmes de sécurité.
- Traiter les appels entrants et sortants dans le respect des objectifs.
- Accompagner les clients dans la création de leur espace et sur leur application.
- Dépanner les clients par téléphone et planifier des interventions.
- Saisir les informations dans le CRM et les outils de planification.
- Proposer des solutions d'amélioration continue des services et outils.
Amplitude horaire : Cycle horaires : 8h-16h / 9h-17h / 10h-18h du lundi au vendredi
- Niveau de formation Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation client ou technique
- Bonne aisance téléphonique
- Autonomie, dynamisme et esprit d'équipe
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Internet)
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