informations générales
Rosny-sous-Bois
Aperçu du poste
Vous serez rattaché(e) à la Direction des Ventes France, en étroite collaboration avec nos ingénieurs technico-commerciaux généralistes et nos équipes marketing & commerciales sédentaires.
Vous aurez la responsabilité complète du suivi des clients et de la coordination avec les services internes.
Responsabilités principales
Réceptionner les appels clients et traiter leurs demandes
Assurer le suivi des commandes en lien avec les transporteurs, fournisseurs et prestataires
Gérer les blocages de commandes et les réclamations selon les procédures définies
Mettre à jour les données clients dans notre ERP et CRM (SAP, C4C)
Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client
Profil recherché
Formation : Bac +3 minimum ou Master, avec une première expérience dans un rôle similaire
Compétences :
Orientation client, autonomie, rigueur et sens de l'organisation
Bonne communication écrite et orale
Niveau d'anglais correct (système en anglais, bonne compréhension écrite)
Maîtrise du Pack Office ; SAP et C4C sont un atout
Connaissance des processus de vente (commande, suivi de livraison, gestion des litiges)
Informations supplémentaires
Contexte de forte croissance au service de la science et d'un monde meilleur
Missions variées avec un impact réel sur l'activité
Poste basé à Rosny-sous-Bois, avec mode hybride (3 jours bureau / 2 jours télétravail)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous serez rattaché(e) à la Direction des Ventes France, en étroite collaboration avec nos ingénieurs technico-commerciaux généralistes et nos équipes marketing & commerciales sédentaires.
Vous aurez la responsabilité complète du suivi des clients et de la coordination avec les services internes.
Responsabilités principales
Réceptionner les appels clients et traiter leurs demandes
Assurer le suivi des commandes en lien avec les transporteurs, fournisseurs et prestataires
Gérer les blocages de commandes et les réclamations selon les procédures définies
Mettre à jour les données clients dans notre ERP et CRM (SAP, C4C)
Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client
Profil recherché
Formation : Bac +3 minimum ou Master, avec une première expérience dans un rôle similaire
Compétences :
Orientation client, autonomie, rigueur et sens de l'organisation
Bonne communication écrite et orale
Niveau d'anglais correct (système en anglais, bonne compréhension écrite)
Maîtrise du Pack Office ; SAP et C4C sont un atout
Connaissance des processus de vente (commande, suivi de livraison, gestion des litiges)
Informations supplémentaires
Contexte de forte croissance au service de la science et d'un monde meilleur
Missions variées avec un impact réel sur l'activité
Poste basé à Rosny-sous-Bois, avec mode hybride (3 jours bureau / 2 jours télétravail)
