Chargé / Chargée de relation client

- Réceptionner, traiter et suivre les demandes clients (échantillons, qualité...),
- Création des contrats et assurer le suivi des ventes,
- Suivre le portefeuille des commandes en cours et assurer le suivi de livraison et communication client,
- Assurer le traitement des réclamations,
- Analyser le niveau d'en-cours financier et réaliser les premières relances,
- Analyser le résultat des enquêtes de satisfaction et contribuer à l'amélioration
-Respecter les procédures internes.

Vous justifiez de 3 ans d'expérience dans une fonction similaire, (Industrie agroalimentaire)

Compétences requises :

- Agilité, aisance relationnelle, sens du service client, empathie, proactivité;
- Aptitude à travailler en équipe et en réseau;
- Capacité à travailler en autonomie;
- Sens des priorités et esprit d'initiative, rigoureux et organisé ;
- Bonne connaissance de l'organisation de l'Entreprise et des processus métiers.

Compétences techniques :

- Anglais courant (écrit/oral)
- Maîtrise du Pack Office et SAP
- Expérience précédente en B2B souhaitée (2 à 5 ans)

Bac + 2/3 Commerce international

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