Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Vous aimez conseiller, analyser, accompagner et fidéliser ? Ce poste est fait pour vous !Lieu : Joigny (89)Contrat : CDI - Temps pleinPrise de poste : dès que possible  Vos missions principales :Dans le cadre de vos fonctions, vous jouez un rôle central dans la relation client, la gestion de contrats, le développement commercial et la gestion de sinistres. Voici le détail de vos missions : Accueil et orientation des clientsAccueillir les clients (en face-à-face, par téléphone ou par mail), identifier leurs besoins et analyser leurs demandes.Apporter des conseils personnalisés, dans le respect de la réglementation.Gérer les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme.Mettre à jour les informations clients et orienter vers les bons interlocuteurs si nécessaire. Gestion des contrats d'assuranceÉvaluer les risques, proposer les produits adaptés (auto, habitation, santé, responsabilité civilep>Établir les devis, rédiger les contrats, effectuer les modifications (avenants), suivre les renouvellements.Vérifier les pièces justificatives, transmettre les contrats aux compagnies et assurer la conformité administrative.Suivre la vie du contrat (résiliations, impayés, régularisationsp> Développement commercialIdentifier des opportunités de vente additionnelle ou croisée (multiservices).Participer à des actions de fidélisation et de prospection (appels sortants, traitement des leads entrants, relances).Construire des argumentaires adaptés aux profils clients.Contribuer à l'élaboration d'opérations commerciales locales ou ciblées. Gestion des sinistres et indemnisationAccompagner les clients lors d'un sinistre : constitution du dossier, suivi, instruction avec les compagnies et experts.Expliquer les étapes, assurer une communication fluide et rassurante.Calculer les prestations à verser (dans le respect des pouvoirs de délégation).Veiller à la satisfaction des assurés à chaque étape. Tâches administratives et organisationnellesGérer l'agenda, préparer les rendez-vous, assurer le classement numérique et physique des dossiers.Gérer les fournitures, assurer l'ouverture/fermeture de l'agence.Participer à la vie quotidienne de l'équipe (archivage, GED, organisation des documents). Outils numériques & suiviUtiliser les logiciels internes de gestion d'assurance et les outils collaboratifs.Mettre à jour les bases de données, participer à la digitalisation des process.Effectuer des sauvegardes, signaler les incidents informatiques, gérer les premières interventions si nécessaire.Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici