Chargé / Chargée de back-office

Au cœur des opérations, vous assurez la fluidité administrative et relationnelle du cycle de vie des véhicules en location, en garantissant un service après-vente rigoureux, une gestion proactive des dossiers clients et une coordination efficace avec l'ensemble des parties prenantes.

Vos missions principales
- Assurer la gestion du Service Après-Vente des véhicules en location
- Gérer les dossiers administratifs liés aux contrats et aux clients
- Traiter les amendes liées aux véhicules
- Garantir la bonne prise en charge des restitutions
- Traiter les demandes clients : changement de RIB, d'adresse, prestations diverses
- Être en contact régulier avec les clients, concessionnaires et partenaires
- Participer à la mise en place et à l'optimisation des processus internes
- Gérer les préparations et les ventes de véhicules

Votre profil
- Expérience confirmée de 3 ans minimum en leasing dans le secteur automobile
- Excellente capacité à communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Sens de l'organisation, rigueur, attention au détail, proactivité et esprit d'équipe
- À l'aise avec les chiffres, les données et les outils du Pack Office (Word, Excel)
- Télétravail deux jours par semaine