Assistant / Assistante service clients

En tant que CORRESPONDANT(E) COMMERCIAL(E), vous serez responsable de la gestion des demandes clients en deux langues (anglais et allemand) et de l'optimisation de l'expérience client au sein de notre service après-vente. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des actions internes pour répondre aux besoins de nos clients internationaux.

Vos missions incluent :

- Traiter les demandes des concessionnaires en anglais et en allemand (par téléphone, email, messagerie instantanée) de manière réactive et professionnelle.
- Coordonner les actions des équipes internes (logistique, achat, procurement) pour résoudre les problématiques dans les meilleurs délais.
- Assurer un suivi complet des dossiers clients, garantir la satisfaction client et la qualité des réponses fournies.
- Collaborer étroitement avec les départements internes pour résoudre efficacement les demandes.

Votre niveau en allemand est excellent de même que votre niveau en anglais.

Nous recherchons des candidat(e)s qui possèdent de bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous devez également être orienté(e) vers le service clientèle, capable de résoudre les problèmes de manière proactive et de travailler de manière organisé et autonome.
Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous avez une passion pour le service clientèle, nous aimerions vous rencontrer.