Assistant / Assistante e-commerce

Vos principales missions :

Vente & Relation client
- Accueillir les visiteurs et les accompagner dans la découverte du studio
- Identifier les besoins et présenter les offres (abonnements, packs, VOD, etc.)
- Participer aux relances, suivis de prospects et reconquête d'anciennes clientes
- Contribuer à la mise à jour du CRM et au suivi des indicateurs de satisfaction

Expérience client & opérations
- Participer à la mise en place d'une expérience client haut de gamme
- Veiller à la qualité des espaces et au bon déroulement des cours
- Collaborer avec les coachs et l'équipe accueil pour fluidifier le quotidien du studio
- Soutenir l'organisation d'événements (portes ouvertes, challenges, workshops, etc.)

Marketing & CRM
- Aider à la création de campagnes commerciales (winback, offres saisonnières, parrainages.)
- Participer à la rédaction de messages marketing (emails, SMS, visuels studio)
- Contribuer à l'analyse des performances et au suivi des résultats
- Être force de proposition sur de nouvelles idées pour dynamiser les ventes et la fidélisation