Assistant / Assistante de gestion administrative

La MSA recrute pour son site de Poitiers ou Chauray un Gestionnaire des Individus H/F .

Lieu de travail POITIERS ou CHAURAY

Affectation Service - STRATEGI - GI (Gestion des Individus)


Principales missions


Dans le cadre de l'activité STRATEGI - (Service Transversal, d'Appui technique, d'Etude et de Gestion de l'Individu) au sein du service GI : Gestion des données communes (RIBs, adresses, NPAI.) et de l'immatriculation (NIR, NIA).


Instruction et traitement des activités récurrentes et courantes


- Prendre connaissance des données des individus et s'assurer de leur cohérence en vérifiant les documents, solliciter les pièces nécessaires auprès des adhérents et des partenaires

- Traiter les tâches et demandes courantes et récurrentes et saisir les données, dont le traitement des numéros d'identification d'attente et des immatriculations

- Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur

- Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations.)

- Signaler les anomalies rencontrées

- Mettre en œuvre des démarches de co-production vers les adhérents sur la base du référentiel notamment par la réalisation d'appels sortants



Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches


- Générer tout courrier ou document en lien avec les évènements de vie de la personne et informer les adhérents ou tiers concernés

Indexation des documents (le cas échéant)

- Identifier la nature des documents

- Réaliser l'indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires

- Modifier les éventuelles anomalies ou erreurs d'indexation à la demande



Profil recherché


- Maîtrise des logiciels et outils bureautiques,

- Une aisance dans la relation téléphonique et physique en lien avec la qualité de service à rendre aux assurés,

- Une capacité à valoriser auprès des assurés l'ensemble des services en ligne proposés par la MSA POITOU,

- Une bonne capacité d'analyse et de synthèse,

- Une aisance dans la compréhension d'une législation,

- Une rigueur et un sens de l'organisation,

- De bonnes capacités relationnelles et d'écoute,

- Une capacité à appréhender et à gérer des tâches diversifiées,

- Disponibilité,

- Rigueur et discrétion,

- Être force de proposition et autonome tout en sachant rendre compte.


La personne recrutée devra s'inscrire dans l'entraide au sein du service.


Vous avez des connaissances dans le domaine de la législation santé ou de la protection sociale.


Classification


Emploi : Gestionnaire des individus 1

Groupe B- coefficient de base : 190 - référence emploi : EBD1

Salaire brut annuel (13 mois) : 24 839 €

Avantages annexes : complémentaire santé avec participation employeur, restaurant d'entreprise avec participation employeur, horaires variables, RTT, Accord relatif à l'emploi des salariés en situation d'handicap

Date de prise de fonction : le 31 Décembre 2025


Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature (CV et lettre motivation) au plus tard le 17 Décembre 2025