informations générales
Strasbourg
CDD
Le gestionnaire administratif est en contact direct avec l'allocataire dès qu'il est identifié par la plateforme comme nouvel entrant sur le dispositif. Il a la charge de faire le lien entre son entrée administrative sur le dispositif (1er versement) et son entrée dans le parcours (RDV d'orientation) en le convoquant rapidement au 1er RDV.
Il travaille sous la responsabilité du directeur de la plateforme et en étroite collaboration avec les conseillers de la Plateforme. Il est amené à correspondre également avec les référents du parcours d'accompagnement, le service juste droit de la CEA, les agents administratifs de la CAF.
Il participe aux réunions d'équipe. Il travaille dans le respect des procédures établies par le responsable de la Plateforme et la CEA, et de la législation en vigueur en matière d'allocation du RSA.
Planifier les RDV dans le respect des procédures:
Mettre en place et adresser les convocations aux RDV (par mail, par courrier)
Saisir les RDV sur l'agenda et gérer l'agenda de planification (changement de données, report, saisie de RDV) sur TEAMS
Mettre à jour les plages des rendez-vous
Faire des propositions d'ajustement et prendre en compte l'organisation du temps de travail et des activités connexes (réunions, rencontres.)
Assurer l'accueil téléphonique et gérer les correspondances:
Répondre aux demandes de précisions des allocataires (sites, pièces justificatives, report, informations plateforme, rôle de la plateforme, enjeux du 1er RDV),
Gérer les demandes de report de RDV
Déclencher des appels sortants pour prévenir les allocataires de tout changement relatif à leur RDV
Gérer la boite mail du secrétariat et assurer la correspondance avec les services partenaires (CEA, CAF, structures d'accompagnements)
Assurer le suivi administratif des dossiers et le reporting de l'activité
Renseigner les pièces administratives de l'allocataire (courrier) et les enregistrer dans le dossier de l'allocataire
Déclencher les courriers de convocations, d'avertissement, de suspension et de radiation à destination des allocataires
Saisir les données de l'activité (contact, convocation, appel.) sur les différents fichiers EXCEL
Exercer une veille sur les échéances et sur le traitement des dossiers en suspens
PROFIL RECHERCHE
Vous avez une expérience professionnelle auprès des publics en précarité à des postes d'assistanat, de chargée d'accueil ou de gestionnaire administratif, vous êtes, de préférence, diplômé d'une licence AES ou équivalent, vous êtes reconnu pour votre rigueur et capacité d'adaptation, vous avez une bonne connaissance de l'outil bureautique (Word, Excel, .), vous maîtrisez les techniques de la relation de service téléphonique et êtes reconnu pour votre qualité d'expression orale, vous travaillez aussi bien en équipe et qu'avec des partenaires
Poste à pourvoir à compter de début janvier 2026.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireIl travaille sous la responsabilité du directeur de la plateforme et en étroite collaboration avec les conseillers de la Plateforme. Il est amené à correspondre également avec les référents du parcours d'accompagnement, le service juste droit de la CEA, les agents administratifs de la CAF.
Il participe aux réunions d'équipe. Il travaille dans le respect des procédures établies par le responsable de la Plateforme et la CEA, et de la législation en vigueur en matière d'allocation du RSA.
Planifier les RDV dans le respect des procédures:
Mettre en place et adresser les convocations aux RDV (par mail, par courrier)
Saisir les RDV sur l'agenda et gérer l'agenda de planification (changement de données, report, saisie de RDV) sur TEAMS
Mettre à jour les plages des rendez-vous
Faire des propositions d'ajustement et prendre en compte l'organisation du temps de travail et des activités connexes (réunions, rencontres.)
Assurer l'accueil téléphonique et gérer les correspondances:
Répondre aux demandes de précisions des allocataires (sites, pièces justificatives, report, informations plateforme, rôle de la plateforme, enjeux du 1er RDV),
Gérer les demandes de report de RDV
Déclencher des appels sortants pour prévenir les allocataires de tout changement relatif à leur RDV
Gérer la boite mail du secrétariat et assurer la correspondance avec les services partenaires (CEA, CAF, structures d'accompagnements)
Assurer le suivi administratif des dossiers et le reporting de l'activité
Renseigner les pièces administratives de l'allocataire (courrier) et les enregistrer dans le dossier de l'allocataire
Déclencher les courriers de convocations, d'avertissement, de suspension et de radiation à destination des allocataires
Saisir les données de l'activité (contact, convocation, appel.) sur les différents fichiers EXCEL
Exercer une veille sur les échéances et sur le traitement des dossiers en suspens
PROFIL RECHERCHE
Vous avez une expérience professionnelle auprès des publics en précarité à des postes d'assistanat, de chargée d'accueil ou de gestionnaire administratif, vous êtes, de préférence, diplômé d'une licence AES ou équivalent, vous êtes reconnu pour votre rigueur et capacité d'adaptation, vous avez une bonne connaissance de l'outil bureautique (Word, Excel, .), vous maîtrisez les techniques de la relation de service téléphonique et êtes reconnu pour votre qualité d'expression orale, vous travaillez aussi bien en équipe et qu'avec des partenaires
Poste à pourvoir à compter de début janvier 2026.
