informations générales
Javené
Au sein du service relation usagers, vous serez chargé d'accompagner la responsable de service pour la mise en place de la redevance incitative. Vous assurerez également le suivi et le contrôle de la facturation de la redevance des usagers du territoire.
Vous accompagnerez la responsable du service relation usagers dans les missions suivantes :
- Participer à l'émission des factures et des régularisations
- Participer au déploiement sur l'ensemble du territoire des moyens de paiement dématérialisés (PES ASAP, prélèvements.), en lien avec les services de la Trésorerie
- Traiter les réclamations
- Participer à l'accueil physique et téléphonique des usagers
- Participer à la gestion informatique et à la mise à jour des fichiers usagers
- Aider à la préparation les éléments de calcul de la grille tarifaire de la redevance incitative
- Echanger avec l'éditeur du logiciel de facturation pour la mise en œuvre de la redevance incitative
PROFIL :
- Bac + 2 et/ou expérience sur un poste similaire fortement appréciée
- Connaissance des collectivités territoriales
- Connaissance du logiciel de facturation STYX appréciée
- Connaissance des règles d'accueil, de communication et de gestion des conflits
- Maîtrise des outils bureautique (Word, excel ..)
- Connaissance du domaine de la gestion des déchets appréciée
- Qualités relationnelles
- Rigueur, organisation
- Sens de l'accueil, du service public, et adaptabilité
- Dynamisme, polyvalence et discrétion professionnelle
Date prévue du recrutement : dès que possible
Rémunération statutaire suivant expérience, régime indemnitaire, chèques déjeuner
Lieu d'affectation : SMICTOM du Pays de Fougères, Javené (35133)
Temps de travail : temps complet
Durée du contrat : 6 mois
Merci d'adresser votre candidature : CV + LETTRE DE MOTIVATION avant le 31/12/2025. Les candidatures envoyées sans lettre de motivation ne seront pas prises en compte.
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- Participer à l'émission des factures et des régularisations
- Participer au déploiement sur l'ensemble du territoire des moyens de paiement dématérialisés (PES ASAP, prélèvements.), en lien avec les services de la Trésorerie
- Traiter les réclamations
- Participer à l'accueil physique et téléphonique des usagers
- Participer à la gestion informatique et à la mise à jour des fichiers usagers
- Aider à la préparation les éléments de calcul de la grille tarifaire de la redevance incitative
- Echanger avec l'éditeur du logiciel de facturation pour la mise en œuvre de la redevance incitative
PROFIL :
- Bac + 2 et/ou expérience sur un poste similaire fortement appréciée
- Connaissance des collectivités territoriales
- Connaissance du logiciel de facturation STYX appréciée
- Connaissance des règles d'accueil, de communication et de gestion des conflits
- Maîtrise des outils bureautique (Word, excel ..)
- Connaissance du domaine de la gestion des déchets appréciée
- Qualités relationnelles
- Rigueur, organisation
- Sens de l'accueil, du service public, et adaptabilité
- Dynamisme, polyvalence et discrétion professionnelle
Date prévue du recrutement : dès que possible
Rémunération statutaire suivant expérience, régime indemnitaire, chèques déjeuner
Lieu d'affectation : SMICTOM du Pays de Fougères, Javené (35133)
Temps de travail : temps complet
Durée du contrat : 6 mois
Merci d'adresser votre candidature : CV + LETTRE DE MOTIVATION avant le 31/12/2025. Les candidatures envoyées sans lettre de motivation ne seront pas prises en compte.
