Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Rattaché(e) au responsable technique, vous intervenez directement chez les clients ou à distance pour :
Installer et configurer le logiciel sur les postes clients, tablettes ou terminaux embarqués.
Paramétrer les comptes utilisateurs et assurer la bonne intégration du logiciel dans leur environnement.
Former les utilisateurs (chauffeurs, exploitants, responsables logistiques) à l'utilisation du logiciel et aux bonnes pratiques.
Assurer le support technique de premier niveau lors des phases de déploiement.
Remonter les besoins et suggestions des utilisateurs pour contribuer à l'amélioration continue du produit.
Rédiger les comptes rendus d'intervention et mettre à jour la documentation technique.

Profil recherché

Formation technique en informatique, logistique, ou support utilisateur.
Première expérience souhaitée en installation logicielle, support technique ou formation client.
Bonne maîtrise des outils informatiques (Windows, Android, réseaux de base).
Qualités relationnelles et pédagogiques.
Autonomie, rigueur et goût du terrain (déplacements réguliers à prévoir).