Agent / Agente d'accueil et d'information sociale

lieu : SAINTE-SOULLE (Charente-Maritime),

Emploi sur le grade d'adjoint administratif (Catégorie C de la Fonction Publique Territoriale).
Priorité donnée aux agents de la FPT.

Particularité :
Recrutement possible d'un contractuel à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires.

Temps de travail =
- 24 h en Espace France Services
et
-11 h en Mairie avec missions administratives et accueil Mairie

Travail en binôme pour l'activité France Services - Aisance informatique nécessaire

1/ Missions France Services :
- Accueillir et accompagner les usagers : par téléphone ou présentiel avec ou sans Rendez-vous.
- Qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers
- Gérer les planning de rendez-vous
- Réaliser le reporting des activités dans l'outil de suivi
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les Services Publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques (aide à la connexion ...)
- Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux de la Maison France Services pour permettre un bon niveau de connaissances des services administratifs et de l'accès aux droits.
- Echanger avec les partenaires sociaux.

Faire vivre la Maison France Services :
- Gérer l'ouverture et la fermeture de la Maison France Services ;
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information ;
- Contribuer à la gestion des outils de communication numérique (actualité, demandes d'information.) et de promotion des activités (flyers, affiches.) ;
- Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la Maison France Services ;
- Participer aux évènements du réseau des Maisons France Service ;
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire ;
- Gérer la communication de l'Espace France Services ;
- Participer aux réunions d'équipe ;
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel ;
- Participer à l'organisation d'évènements et projets sur le territoire.
- Identifier les difficultés du public sur le numérique ;
- Lutter contre l'illectronisme (redirection vers des aidants numériques

2/ Gestion du Dispositif de Recueil
- Tenir à jour les plannings / gestion des rendez-vous
- Procédure de demande, délivrance des dispositifs de recueil, et remises des titres
- Veillez règlementaire et veille des stocks de matériels
- Informer les usagers
- Tenir des tableaux de gestion

3/ Activité chargé des demandes de logements sociaux :
- Informer et orienter les usagers
- Préparer les dossiers avec l'Elu, gestion des commissions...
- Accompagner les usagers dans leurs demandes
- Echanger avec les partenaires sociaux

Missions MAIRIE :
- Accueillir les usagers
- soutien administratif au service

Travail en équipe