informations générales
Longeville-en-Barrois
L'Agent administratif assure la coordination administrative et opérationnelle entre les différents services de l'entreprise.
Il/elle prend en charge les demandes clients (établissements scolaires, associations, entreprises, collectivités), élabore les devis, enregistre et suit les commandes, met à jour les plannings si besoin, et assure la liaison avec le service comptabilité pour la facturation.
Elle/il contribue à la continuité du service en intervenant sur la planification en cas d'imprévu.
Tâches et responsabilités
Accueil et relation client :
- Réception et traitement des appels téléphoniques et des courriels.
- Information, renseignement et accompagnement des clients (établissements scolaires, associations, entreprises, collectivités).
- Transmission et suivi des demandes de transport.
- Gestion des réclamations ou ajustements en lien avec les clients et les conducteurs.
Gestion administrative et commerciale :
- Rédaction, réception et envoi des devis selon les demandes reçues
- Saisie, validation et suivi des commandes clients.
- Mise à jour des dossiers clients et archivage des documents.
- Transmission des informations importantes aux différents services (exploitation, direction, comptabilité).
- Mise en place des dossiers de facturation.
Suivi facturation et coordination avec la comptabilité du siège :
- Vérification des éléments nécessaires à la facturation (devis validés, bons de commande, informations clients).
- Transmission des données au service comptabilité pour émission des factures.
- Signalement des cas particuliers (ex. : plusieurs payeurs, modifications de prestations, erreurs à corriger).
- Réception et transmission des retours du siège concernant la facturation.
- Traitement des constats amiables en collaboration avec les services techniques
Gestion du planning d'exploitation :
- Intervention ponctuelle sur la planification en cas d'imprévu (absence, astreinte), ceci en complément de vos collègues de l'exploitation.
- Affectation et ajustement des conducteurs selon les disponibilités.
- Communication et coordination avec vos collègues et responsables pour assurer la bonne exécution des services.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireIl/elle prend en charge les demandes clients (établissements scolaires, associations, entreprises, collectivités), élabore les devis, enregistre et suit les commandes, met à jour les plannings si besoin, et assure la liaison avec le service comptabilité pour la facturation.
Elle/il contribue à la continuité du service en intervenant sur la planification en cas d'imprévu.
Tâches et responsabilités
Accueil et relation client :
- Réception et traitement des appels téléphoniques et des courriels.
- Information, renseignement et accompagnement des clients (établissements scolaires, associations, entreprises, collectivités).
- Transmission et suivi des demandes de transport.
- Gestion des réclamations ou ajustements en lien avec les clients et les conducteurs.
Gestion administrative et commerciale :
- Rédaction, réception et envoi des devis selon les demandes reçues
- Saisie, validation et suivi des commandes clients.
- Mise à jour des dossiers clients et archivage des documents.
- Transmission des informations importantes aux différents services (exploitation, direction, comptabilité).
- Mise en place des dossiers de facturation.
Suivi facturation et coordination avec la comptabilité du siège :
- Vérification des éléments nécessaires à la facturation (devis validés, bons de commande, informations clients).
- Transmission des données au service comptabilité pour émission des factures.
- Signalement des cas particuliers (ex. : plusieurs payeurs, modifications de prestations, erreurs à corriger).
- Réception et transmission des retours du siège concernant la facturation.
- Traitement des constats amiables en collaboration avec les services techniques
Gestion du planning d'exploitation :
- Intervention ponctuelle sur la planification en cas d'imprévu (absence, astreinte), ceci en complément de vos collègues de l'exploitation.
- Affectation et ajustement des conducteurs selon les disponibilités.
- Communication et coordination avec vos collègues et responsables pour assurer la bonne exécution des services.
