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  • Plessis-Robinson

Partenaire mondial pour une chaîne de distribution automotive performante, DEKRA Automotive Solutions offre la palette de services B2B la plus complète du marché pour les constructeurs automobiles ou poids lourds, les loueurs courte durée, les sociétés de leasing et les sociétés de distribution.

Nous couvrons la totalité du cycle de vie automotive à travers deux départements spécialisés :

- Remarketing & Expertise : gestion du processus de defleet et accompagnement des constructeurs dans leur stratégie de revente VO.
- Networks : consulting, audit et formation pour améliorer la performance des activités Fleet, VN, VO et Après-Vente des réseaux.

Acteur clé de la relation clients au sein du pôle Supports à la Vente, le Télévendeur met en oeuvre des prestations de ventes pour le compte de nos clients.

Votre mission principale sera d'assurer la prestation de commercialisation de véhicules neufs et des services associés par téléphone pour le compte d'un constructeur auprès de ses ayants droits (ex : particuliers salariés du constructeur, anciens salariés retraités, etc.).

A ce titre, vous menez les actions suivantes :

- Prise en charge des appels clients entrants, sortants, prospection téléphonique dans le cadre de la politique commerciale du constructeur.
- Exploiter et piloter un portefeuille de clients, déclenchement de prospects.
- Informer et conseiller sur les produits, services et les outils mis à disposition des clients.
- Gestion des commandes, des financements, des paiements et des livraisons.
- Garantir la satisfaction client en respectant les normes et process qualité du constructeur.
- Développer et fidéliser des clients acheteurs par un suivi commercial actif.
- Reporting, comptes rendus, mise à jour des bases de données et du logiciel de gestion....
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