Téléconseiller H/F

Dans le cadre d'une prestation de service, nous recherchons des téléconseillers H/F pour prendre en charge les appels d'un acteur au service de la sécurité routière, en télétravail. Vous êtes rattachés administrativement à notre Centre de Relation Client de Metz.

Plusieurs postes sont à pourvoir en CDD à temps plein.

L'activité consiste à :

- Orienter, informer et conseiller les usagers.

Votre Mission sera de :
- Répondre aux appels entrants.
- Assurer l'accueil, l'information et l'assistance des usagers.
- Réaliser le transfert d'appel en fonction de la demande.
- Procéder à la qualification des demandes....