informations générales
Nantes
ESN spécialiste des solutions IT et Télécom certifiée Top Employer 2020. Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique, en France et depuis fin 2015, en Europe. A travers notre ADN alliant proximité, expertise et savoir-être, nous raisonnons avec ce qui constitue le coeur des organisations : nos ressources humaines.
Chiffres clefs :
Présence dans 16 pays d'Europe
7 000 collaborateurs en Europe
18 agences en France
3350 collaborateurs en France
185, 6 millions d'Euros de CA en 2019
Proservia recherche pour son agence de Nantes un Technicien Système et Réseau H/F en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes (44 000)
Rattaché(e) à la Direction Système d'Information et sous la responsabilité du Responsable de Production Informatique, l'Exploitant Technique intervient sur les environnements bureautique, systèmes & réseaux. Il traite les demandes, participe à la résolution des incidents, réalise des actions pro active (supervision, tâches récurrentes, opérations de maintenance...). Pour mener à bien sa mission, il travaille en collaboration avec les autres membres de la DSI ; administrateurs systèmes et réseaux, architectes, technicien support utilisateur, Chefs de Projet.
La mission consiste à :
- Maintenir les environnements techniques (tâches préventives, supervision,...).
- Traiter les incidents en respectant les délais définis dans les SLA.
- Traiter les demandes en respectant les délais définis dans les SLA.
- Contribuer à la résolution des problèmes.
- Communiquer vers les clients internes/externes.
- Assurer le reporting opérationnel.
- Analyser et remonter les dysfonctionnements.
- Apporter des mesures correctives.
- Mettre à jour les différentes procédures et manuels d'exploitation....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireChiffres clefs :
Présence dans 16 pays d'Europe
7 000 collaborateurs en Europe
18 agences en France
3350 collaborateurs en France
185, 6 millions d'Euros de CA en 2019
Proservia recherche pour son agence de Nantes un Technicien Système et Réseau H/F en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes (44 000)
Rattaché(e) à la Direction Système d'Information et sous la responsabilité du Responsable de Production Informatique, l'Exploitant Technique intervient sur les environnements bureautique, systèmes & réseaux. Il traite les demandes, participe à la résolution des incidents, réalise des actions pro active (supervision, tâches récurrentes, opérations de maintenance...). Pour mener à bien sa mission, il travaille en collaboration avec les autres membres de la DSI ; administrateurs systèmes et réseaux, architectes, technicien support utilisateur, Chefs de Projet.
La mission consiste à :
- Maintenir les environnements techniques (tâches préventives, supervision,...).
- Traiter les incidents en respectant les délais définis dans les SLA.
- Traiter les demandes en respectant les délais définis dans les SLA.
- Contribuer à la résolution des problèmes.
- Communiquer vers les clients internes/externes.
- Assurer le reporting opérationnel.
- Analyser et remonter les dysfonctionnements.
- Apporter des mesures correctives.
- Mettre à jour les différentes procédures et manuels d'exploitation....
