informations générales
Entzheim
L'Offre RH est un cabinet de conseil RH régional, recrutant pour un large panel d'entreprises. Notre objectif, proposer un processus de recrutement transparent et bienveillant aux candidats afin que vous puissiez trouver l'entreprise et l'emploi qui correspond à vos attentes. Prenez quelques minutes pour découvrir le poste que vous nous proposons.
Notre client : Société de service à forte valeur ajoutée, spécialisée dans les domaines des infrastructures informatiques (systèmes, réseaux, télécoms) à travers 6 métiers (Conseil, Sécurité, Intégration, Télécoms et Hébergement, Services Cloud, Services Managés)
Présents en France, en Suisse et au Canada,
Dans le cadre de son développement, nous recherchons son (sa) futur(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F Allemand.
En tant que Technicien Support vous accueillez les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements, vous allez prendre en compte les appels des clients, enregistrer leurs demandes : incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
Vous effectuez la pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes.
Vous traitez ou déclenchez des actions de support correspondantes, vous effectuez le traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP : diagnostic, identification, formulation, résolution.
Vous suivez les incidents, du traitement des appels des clients : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond.
Et enfin, vous effectuez la gestion des informations des clients et leur mise à jour....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNotre client : Société de service à forte valeur ajoutée, spécialisée dans les domaines des infrastructures informatiques (systèmes, réseaux, télécoms) à travers 6 métiers (Conseil, Sécurité, Intégration, Télécoms et Hébergement, Services Cloud, Services Managés)
Présents en France, en Suisse et au Canada,
Dans le cadre de son développement, nous recherchons son (sa) futur(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F Allemand.
En tant que Technicien Support vous accueillez les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements, vous allez prendre en compte les appels des clients, enregistrer leurs demandes : incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
Vous effectuez la pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes.
Vous traitez ou déclenchez des actions de support correspondantes, vous effectuez le traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP : diagnostic, identification, formulation, résolution.
Vous suivez les incidents, du traitement des appels des clients : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond.
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