informations générales
Gières
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Notre client, éditeur de logiciel innovant, spécialisé dans la gestion du Capital Humain, recherche un Technicien Support client et Test logiciel pour renforcer ses équipes. Ce poste de statut cadre, a vocation a évoluer vers un poste de Consultant fonctionnel, selon la motivation et les compétences du candidat.
Vous assurez un support client de niveau 0 et niveau 1 avec des problématiques liées à la gestion des temps RH et techniques : installation des produits, analyse des interfaces entre logiciels, etc.
Vous effectuez le traitement des tickets clients par téléphone et par mail, analysez et proposez des solutions en fonction du paramétrage du client, et rédigez des comptes-rendus d'intervention.
Par ailleurs, vous participez aux phases de test des versions....
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