Technicien Support Bureautique N1-N2 H/F

Vous souhaitez intégrer une société qui pilote le SI de plusieurs cabinets d'expertise comptable ? Delphine BRITTON, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Technicien Support Bureautique N1-N2 dans le cadre d'un CDI.

Au sein du centre de services composé d'une quinzaine de collaborateurs, vous interviendrez sur le support technique et bureautique (poste de travail et périphériques associés) auprès de plus de 1000 utilisateurs répartis sur 11 agences en France.

Le poste est partagé entre des missions de support N1 pendant une semaine, du support N2 l'autre semaine et quelques jours par mois de proximité (déplacements prévus avec un véhicule de société).

Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer un support technique téléphonique de Niveau 1 (environ 15 appels/jour).
- Assurer un support technique N2 (création de compte, masterisation des ordinateurs...).
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents.
- Produire et maintenir la documentation pour automatiser les process.
- Former et conseiller les utilisateurs.

Rémunération proposée en fonction de l'expérience : 26/32K€ au global sur 12 mois....