Technicien Sinistres Auto 89 H/F

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Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Paris Val de Loire.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Groupama Paris Val de Loire est l'une des 9 caisses régionales présente sur 14 départements (1700 collaborateurs, 160 agences commerciales). Forte de ses valeurs mutualistes - proximité, solidarité, responsabilité - notre entreprise régionale place au centre de son développement et de sa réussite les femmes et les hommes qui la composent.

Dans le cadre d'un remplacement au sein de notre établissement d'Auxerre, nous recrutons 1 TECHNICIEN SINISTRES AUTO H/F - CDD 6 mois renouvelable.

Vous instruisez et réglez les sinistres matériels automobiles tout en apportant expertise, conseil et assistance à vos interlocuteurs.

Les missions consistent à :

1) Prendre en charge les appels téléphoniques des clients :
- Assurer la prise de déclaration du sinistres.
- Renseigner et conseiller les clients sur leurs garanties et modalités de traitement ou suivi de leur demande.
- Proposer des services.

2) Instruire et régler les sinistres matériels automobiles :
- Réaliser l'ouverture des dossiers.
- Déterminer les responsabilités.
- Déclencher, si nécessaire, l'intervention de prestataires.
- Déclencher, en cas de présomption de fraude, la procédure adaptée.
- Déterminer et mettre à jour les provisions.
- Piloter l'obtention de pièces justificatives et toute information utile à la gestion du dossier et les contrôler.
- Réaliser le suivi technique et administratif des dossiers ouverts (programmer et suivre les échéances du dossier) en respectant les règles de gestion.
- Déterminer le barème et mettre en oeuvre le recours.
- Mettre en oeuvre les procédures pré définies (mesures conservatoires, mission d'expertise...).
- Analyser les rapports d'expertise ou d'enquête.
- Calculer et contrôler le montant de l'indemnité selon le rapport de l'expert et l'application du contrat.
- Réaliser des actions de révisions.
- Verser l'indemnité.

3) Tenir informés les clients et le réseau commercial sur le traitement des dossiers :
- Contacter les clients pour tout complément d'information nécessaire à la gestion des dossiers.
- Tracer les éléments du dossier dans le système d'informations selon les principes définis par l'entreprise.
- Réaliser le suivi de la clientèle en diffusant les informations utiles au réseau commercial (inadéquation des garanties, dossiers sensibles...)....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire

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