informations générales
SPIE ICS en quelques mots...
SPIE ICS est un acteur majeur de l'IT, classée 12e entreprise de service du numérique en France.
Filiale du groupe SPIE, nous sommes spécialisés dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l'Environnement Utilisateurs jusqu'au Data Center. Nous concevons, mettons en oeuvre et maintenons ces infrastructures.
Nos 60 agences, composées de 3200 collaborateurs, proposent un large panel de services tels que Conseil & Ingénierie, Projet & Intégration, Infogérance & Maintenance, Cloud et Services managés avec 5 domaines d'expertise : Communications Unifiées & Collaboration, Infrastructures IP & Sécurité, Data Center, Environnement Utilisateurs Bâtiment Intelligent, Internet des Objets.
Notre vocation ? Construire avec les grands comptes et ETI de France, des services innovants adaptés à leurs métiers.
Notre but ? Accompagner la transformation digitale chez nos clients et simplifier l'expérience du numérique.
Plus d'informations sur : www.spie-ics.com
Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
Le technicien itinérant se déplace sur les sites des utilisateurs afin de répondre à leurs sollicitations. Il résout les incidents, gère les demandes et propose des idées d'améliorations si besoin. Il fait la gestion du service après-vente pour le maintien en condition opérationnelle d'équipements sous et hors garantie sur les sites sans personnel dédié.
En tant que technicien itinérant, vos missions sont les suivantes :
- Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre.
- Apporter des solutions précises à la demande.
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet et contribuer à leur amélioration.
- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité ainsi que la qualité de service.
- S'assurer du respect des engagements contractuels, des consignes et des règles de sécurité.
- Réaliser les demandes d'installation, de mouvement, d'ajout ou de changement.
- Assister sur site les utilisateurs dans l'utilisation de leur configuration en leur proposant des solutions.
- Transférer le dossier aux équipes techniques de support quand c'est nécessaire.
- Utiliser les outils et les règles définies dans les procédures et les modes opératoires en vigueur.
- Enrichir la base d'informations.
- Signaler les dysfonctionnements, les anomalies de parc, et les difficultés avec les utilisateurs.
- S'organise pour prendre en compte les urgences....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSPIE ICS est un acteur majeur de l'IT, classée 12e entreprise de service du numérique en France.
Filiale du groupe SPIE, nous sommes spécialisés dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l'Environnement Utilisateurs jusqu'au Data Center. Nous concevons, mettons en oeuvre et maintenons ces infrastructures.
Nos 60 agences, composées de 3200 collaborateurs, proposent un large panel de services tels que Conseil & Ingénierie, Projet & Intégration, Infogérance & Maintenance, Cloud et Services managés avec 5 domaines d'expertise : Communications Unifiées & Collaboration, Infrastructures IP & Sécurité, Data Center, Environnement Utilisateurs Bâtiment Intelligent, Internet des Objets.
Notre vocation ? Construire avec les grands comptes et ETI de France, des services innovants adaptés à leurs métiers.
Notre but ? Accompagner la transformation digitale chez nos clients et simplifier l'expérience du numérique.
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Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
Le technicien itinérant se déplace sur les sites des utilisateurs afin de répondre à leurs sollicitations. Il résout les incidents, gère les demandes et propose des idées d'améliorations si besoin. Il fait la gestion du service après-vente pour le maintien en condition opérationnelle d'équipements sous et hors garantie sur les sites sans personnel dédié.
En tant que technicien itinérant, vos missions sont les suivantes :
- Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre.
- Apporter des solutions précises à la demande.
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet et contribuer à leur amélioration.
- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité ainsi que la qualité de service.
- S'assurer du respect des engagements contractuels, des consignes et des règles de sécurité.
- Réaliser les demandes d'installation, de mouvement, d'ajout ou de changement.
- Assister sur site les utilisateurs dans l'utilisation de leur configuration en leur proposant des solutions.
- Transférer le dossier aux équipes techniques de support quand c'est nécessaire.
- Utiliser les outils et les règles définies dans les procédures et les modes opératoires en vigueur.
- Enrichir la base d'informations.
- Signaler les dysfonctionnements, les anomalies de parc, et les difficultés avec les utilisateurs.
- S'organise pour prendre en compte les urgences....
