informations générales
Segré
Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien informatique support H/F
Rattaché(e) au Responsable informatique, vous prenez en charge le processus complet de résolution des incidents ou difficultés utilisateurs.
A ce titre vos missions seront :
- La prise d'appels pour dépannage à distance - suivi dans un outil de ticketing.
- Recherche et mise en oeuvre des ressources nécessaires à la résolution des demandes.
- Propositions d'améliorations pour éviter la récurrence des incidents.
- Préparation et installation du matériel (poste production, poste bureautique, imprimante, téléphone, terminaux.
industriels...).
- Maintenance des applications, en étroite collaboration avec les équipes support et participation au déploiement et à la mise à jour des application. Assurer l'accompagnement des utilisateurs.
Le poste à pourvoir le plus rapidement possible pourra être évolutif....