informations générales
Laval
Site industriel
Notre consultante recherche pour l'un de ses clients, groupe industriel important, un Technicien Informatique H/F.
Rattaché(e) au Responsable IT du site, vos missions seront les suivantes :
Support aux utilisateurs : résolution des demandes de niveau 1, dépannage logiciel et matériel : analyser la demande de l'utilisateur, l'évaluer, et l'orienter vers la solution adéquate (assistance par mail ou par téléphone).
Saisir chaque sollicitation dans l'outil de ticketing TopDesk
Gestion administrative du réseau : déclaration d'objets, d'utilisateurs, d'imprimantes, de téléphones ; gestion des droits d'accès utilisateurs ; suivi des sauvegardes ; supervision liens réseaux locaux et intersites
Infrastructure du réseau : installation de logiciels, maintenance d'applications partagées en réseau, suivi du parc de matériels Informatique et téléphonique...
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Support aux utilisateurs : résolution des demandes de niveau 1, dépannage logiciel et matériel : analyser la demande de l'utilisateur, l'évaluer, et l'orienter vers la solution adéquate (assistance par mail ou par téléphone).
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